MADDE 1 – TARAFLAR
SATICI
Ticari Ünvan :
Adres :
Telefon :
Satıcı Merkez Kayıt Numarası :
Satıcı E-posta Adresi :
İade Durumunda Alıcının Malları Satıcıya Göndereceği Kargo Şirketi:
Tel: +90(541) 166 16 44
ALICI
Ad – Soyad :
Adres :
Telefon :
E-Posta:
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır. İşbu Sözleşme’nin tarafları, bu Sözleşme kapsamında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Servest’e ait [https://servest.com.tr/] adlı internet sitesinden (“İnternet Sitesi”) elektronik ortamda sipariş verdiği, Sözleşme’de belirtilen niteliklere sahip Mal/Hizmet’in satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu Sözleşme’nin akdedilmesi, Taraflar’ın Servest ile ayrı ayrı akdetmiş oldukları web sitesi üyelik sözleşmelerinin hükümlerinin ifasını engellemeyecek olup, Taraflar, Servest’in işbu Sözleşme konusu Mal/Hizmetlerin satışına hiçbir şekilde taraf olmadığını ve Sözleşme kapsamındaki tarafların yükümlülüklerinin yerine getirilmesi hususunda herhangi bir sorumluluk veya taahhüdünün bulunmadığını kabul ve beyan ederler.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU MAL VE HİZMETİN TEMEL ÖZELLİKLERİ VE FİYATI (KDV DAHİL)
Reklamı yapılan fiyatlar ve vaatler güncellenene veya değiştirilene kadar geçerlidir. Sınırlı bir süre için reklamı yapılan fiyatlar belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.
Kargo hariç toplam ürün fiyatı:
Kargo Ücreti:
Kargo Dahil Toplam Fiyat:
Ödeme Yöntemi ve Planı:
Alınan Vade Farkı:
Vade Farkı hesaplamasında kullanılan faiz oranı:
Teslimat Şartları:
Teslimat Adresi:
Teslimat Kişisi(leri):
SÖZ KONUSU ÜRÜN BEDELİ, ÖDEME KORUMA SİSTEMİ KAPSAMINDA SERVEST TARAFINDAN SATICI ADINA ALICIDAN TAHSİL EDİLİR. ALICI, SERVEST’E ÜRÜN BEDELİNİ ÖDEMEKLE ÜRÜN BEDELİNİ SATICIYA ÖDEMİŞ SAYILACAKTIR.
MADDE 4 – MAL TESLİMİ VE TESLİM ŞEKLİ
Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik olarak onaylanması üzerine yürürlüğe girer ve Alıcı tarafından Satıcıdan satın alınan Mal/Hizmetlerin Alıcıya teslim edilmesi üzerine yürürlüğe girer. Mal/Hizmetler, Alıcı tarafından sipariş formunda ve bu Sözleşmede belirtilen adrese ve yetkili kişi/kişilere teslim edilecektir.
MADDE 5 – TESLİMAT MASRAFLARI VE PERFORMANS
Aksi belirtilmediği takdirde, malların teslimat masrafları Alıcı tarafından karşılanacaktır. Satıcı, Web Sitesi’nde teslimat ücretinin Satıcı tarafından karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafları Satıcı tarafından karşılanacaktır. Malların teslimatı, Satıcının stokunun mevcut olması ve ödemenin yapılması koşuluyla, vaat edilen süre içinde yapılacaktır. Satıcı, sipariş konusu Malların/Hizmetlerin yerine getirilmesinin imkansız hale geldiği durumlar hariç olmak üzere, Malları/Hizmetleri Alıcı tarafından sipariş edildiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde teslim edecektir. Mallar/Hizmetler herhangi bir nedenle Alıcı tarafından ödenmezse veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı Malları/Hizmetleri teslim etme yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
Mallar Satıcı tarafından kargoya teslim edildikten sonra ancak Alıcı bunları teslim almadan önce Alıcı tarafından yapılan sipariş iptalleri durumunda, kargo ücreti Alıcıya aittir.
MADDE 6 – ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
Alıcı, Satıcı tarafından İnternet Sitesi’nde Sözleşme konusu Mal/Hizmet’in temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli, teslimat ve kargo ücreti ile ilgili olarak yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve gerekli teyidi elektronik ortamda yaptığını beyan eder. Alıcılar, Tüketici sıfatıyla talep ve şikâyetlerini yukarıda belirtilen Satıcı iletişim bilgilerine ve/veya İnternet Sitesi’nin sunduğu kanallar aracılığıyla iletebilirler. Alıcı, bu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdedilmesinden önce Satıcı tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adresi, sipariş edilen Mal/Hizmet’in temel niteliklerini, vergiler dahil Mal/Hizmet fiyatını, ödeme ve teslimatı ve teslimat fiyatı bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit eder. Alıcı, Sözleşme konusu Mal/Hizmet’i teslim almadan önce muayene etmeden kargo şirketinden teslim aldığı takdirde; sorumluluk tamamen Alıcı’ya aittir. Alıcı’nın kargo şirketi görevlisinden teslim aldığı Mal/Hizmet’in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimattan sonra Mal/Hizmet ve her türlü hasarın sorumluluğu Alıcı’ya aittir. Mal/Hizmet’in tesliminden sonra Alıcı’nın kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşu Mal/Hizmet bedelini Satıcı’ya ödemez ise Alıcı, kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Mal/Hizmet’i 3 (üç) gün içinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda teslimat giderleri Alıcı’ya aittir.
MADDE 7 – SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
Satıcı, Sözleşme konusu Mal/Hizmet’i Tüketici Mevzuatı’na uygun olarak, sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte Alıcı’ya teslim etmekten sorumludur. Satıcı, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle Sözleşme konusu Mal/Hizmet’i süresi içinde teslim edemezse, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Sözleşme konusu Mal/Hizmet’in Alıcı dışında bir kişiye teslim edilmesi halinde, teslimatın yapıldığı kişinin teslimatı yapmamasından Satıcı sorumlu tutulamaz.
MADDE 8 – CAYMA HAKKI
Alıcı, satın aldığı Mal/Hizmetleri, hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, teslimat tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
Cayma hakkı bildirimi ve Sözleşmeye ilişkin diğer bildirimler, Satıcıya ait ve/veya İnternet Sitesinde belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla yapılır. SERVEST, BU MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİNİN TARAFINDA OLMADIĞINDAN, SERVEST’TEN CAYMA HAKKI DP’YE KARŞI KULLANILAMAZ VEYA İADE TALEP EDİLEMEZ. Cayma hakkının kullanılması için, mevzuat hükümlerine ve İnternet Sitesinde yer alan cayma hakkı kullanım seçeneğine uygun olarak Satıcıya zamanında bildirimde bulunulması gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması halinde: a) Alıcı, cayma hakkının kullanılmasından itibaren 10 (on) gün içinde Malı Satıcıya iade etmek zorundadır. b) Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Malın kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve varsa Mal ile birlikte hediye edilen diğer ürünler eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir. Mal bedeli, cayma hakkının kullanılmasından itibaren 10 (on) gün içinde ödendiği şekilde Alıcıya iade edilir. Malın Satıcıya iadesinde, Malın teslimi sırasında Alıcıya ibraz edilen orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekir.
Alıcı, iade edilecek Malı, ön bilgilendirme formunda belirtilen Satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile Satıcıya gönderdiği sürece iade kargo bedeli Satıcıya aittir. Alıcı, iade edilecek Malı, ön bilgilendirme formunda belirtilen Satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile gönderdiği takdirde, iade kargo bedelinden ve kargo sürecinde Malın hasar görmesinden Satıcı sorumlu değildir.
MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler (mücevher, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler), b) Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçen malların teslimine ilişkin sözleşmeler, c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallar, d) Geri gönderilmeye sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan malların teslimine ilişkin sözleşmeler, e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler, e) Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan kitap, ses veya görüntü kayıtlarının, yazılım programlarının ve bilgisayar sarf malzemelerinin maddi bir ortamda sunulmasına ilişkin sözleşmeler, f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler; g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın eğlence veya dinlenme amacıyla değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler; h) Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmeler; ı) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler; i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ile sözleşme konusu mal/hizmetlere ilişkin sözleşmeler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin uygulama kapsamı dışında bırakılmıştır (satıcı ile alıcının mal/hizmet karşılığında anında ifa ettikleri mal/hizmetlerin düzenli teslimatları). Mal/hizmet, alıcının evine teslim edilen gıda, içecek veya diğer günlük tüketim maddelerinden oluşuyorsa ve seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü vb. alanlardaki hizmetlerden oluşuyorsa, Alıcı ile Satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmayacağından cayma hakkı kullanılamaz. Tatil kategorisinde satışa sunulan bu tür mal/hizmetlerin iptal ve iade şartları Satıcı’nın uygulama ve kurallarına tabidir.
MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı yer ile Alıcının ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68 inci maddesinin birinci fıkrasında belirtilen alt ve üst sınırlar çerçevesinde tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.
MADDE 11 – MAL/HİZMET FİYATI
Ürünün peşin veya vadeli satış bedeli, sipariş formunda, siparişin sonunda gönderilen bilgilendirme e-postasında ve ürünle birlikte müşteriye gönderilen faturada yer alan fiyattır. Satıcı veya Servest tarafından yapılan indirimler, kargo masrafları ve diğer uygulamalar satış fiyatına yansıtılır.
MADDE 12 – TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı’nın kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi, banka ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve avukatlık ücretlerini Alıcı’dan talep edebilir ve her halükarda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın uğradığı zarar ve ziyandan sorumlu olacaktır.
MADDE 13 – BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ
İşbu Sözleşme kapsamında Taraflar arasındaki tüm yazışmalar, mevzuatta sayılan zorunlu haller hariç olmak üzere, e-posta yoluyla yapılacaktır. Alıcı, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Satıcı ve Doğuş Planet’in resmi defter ve ticari kayıtları, veri tabanlarında ve sunucularında tutulan elektronik bilgiler ve bilgisayar kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 14 – YÜRÜRLÜK
14 (on dört) maddeden oluşan bu Sözleşme, Taraflarca okunarak, 28/02/2019 tarihinde Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle yürürlüğe girmiştir.